Politique de retour
Chez Poussette Shop, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des poussettes élégantes, fiables et adaptées aux besoins des tout-petits. Si toutefois votre achat ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’une politique de retours simple et transparente.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit éligible.
Conditions d’éligibilité au retour
Pour que votre retour soit accepté, l’article doit :
- Être non utilisé et dans un état neuf.
- Être retourné dans son emballage d’origine (boîte, protections, accessoires…).
- Contenir tous les éléments fournis : notice, pièces, accessoires, étiquettes, etc.
- Ne présenter aucun signe d’usure, de saleté ou de dommage.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit utilisé, monté de manière permanente ou endommagé ne pourra pas être retourné.
Articles non retournables
- Produits ayant été utilisés ou montés de manière prolongée.
- Produits retournés incomplets ou abîmés.
- Articles déjà remplacés ou remboursés lors d’un précédent retour.
Produits défectueux ou erreur de notre part
Si vous recevez un article :
- endommagé,
- défectueux,
- ou ne correspondant pas à votre commande,
contactez-nous dans les 48 heures suivants la réception, avec des photos à l’appui.
Nous procéderons gratuitement à un échange ou à un renvoi d’un nouvel article, selon votre préférence.
Remboursements
Après réception et inspection du produit, nous vous informerons de la validation ou non du retour.
Une fois approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 3 à 10 jours ouvrés.
Les frais d’expédition pour le retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de préparation.